Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

1. Überblick

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie erläutert Ihre Rechte in Bezug auf Abonnementkündigungen, Erstattungen und das gesetzliche Widerrufsrecht nach EU-Recht. Diese Richtlinie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen (Abschnitt 6).

2. Kostenlose 3-Tage-Probephase

• Neue Konten erhalten eine 3-tägige kostenlose Probephase.
• Für den Start der Probephase ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich.
• Die 3-tägige Probephase umfasst 15 AI-Crafted Posts und 15 AI Refinement Credits.
• Während der Probephase fallen keine Gebühren an. Nach Ablauf der Probephase beginnt Ihr Abonnement und Ihre Zahlungsmethode wird automatisch belastet, sofern Sie nicht vorher kündigen.
• Wenn Sie vor Ablauf der Probephase kündigen, fallen keine Gebühren an.
• Wenn Sie nicht kündigen, läuft das Abonnement zum regulären Monatspreis weiter und verlängert sich monatlich, bis es gekündigt wird.

3. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wie es die EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) vorsieht.

3.1 Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen an:

Ihre Widerrufserklärung sollte enthalten:

• Ihren vollständigen Namen und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
• Das Datum Ihres Abonnementkaufs.
• Eine eindeutige Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

3.2 Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Abonnementabschlusses. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

3.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie innerhalb der 14-tägigen Frist vom Vertrag zurücktreten:

• Erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
• Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben (über Stripe), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
• Der Zugriff auf den Dienst wird mit der Bearbeitung der Erstattung beendet.

3.4 Ausnahme für digitale Inhalte

Gemäß Art. 16 Buchst. m der EU-Verbraucherrechterichtlinie weisen wir darauf hin, dass Sie durch die aktive Nutzung des Dienstes (z. B. Generierung von KI-Inhalten, Erstellung von Brand-Brain-Profilen, Veröffentlichung von Beiträgen) anerkennen, dass die Erbringung der digitalen Dienstleistung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat. Wenn Sie den Dienst umfassend genutzt haben (mehr als 10 Inhalte erstellt), können wir einen verhältnismäßigen Betrag abziehen, der die zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten digitalen Leistungen widerspiegelt. Wir werden Erstattungsanfragen innerhalb des 14-Tage-Zeitraums jedoch stets nach Treu und Glauben bearbeiten.

4. Erstattungsrichtlinie (nach der Widerrufsfrist)

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gilt folgende Erstattungsrichtlinie:

• Nach 14 Tagen ab dem Kaufdatum des Abonnements sind keine Erstattungen mehr möglich.
• Keine anteiligen Erstattungen für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums.
• Keine Erstattungen für nicht verbrauchte Credits, die am Ende eines Abrechnungszeitraums verfallen.
• Erstattungen sind nicht möglich, wenn Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen oder unsere Nutzungsrichtlinien beendet wurde.

5. Abonnementkündigung

5.1 Wie Sie kündigen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen innerhalb des Dienstes kündigen oder uns eine E-Mail an info@scalemedia.ai senden.

5.2 Wirkung der Kündigung

• Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
• Sie behalten bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums den vollen Zugriff auf den Dienst.
• Nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben.
• Ihre Daten werden nach Beendigung des Kontos 30 Tage lang aufbewahrt und anschließend dauerhaft gelöscht (siehe unsere Datenschutzerklärung).

5.3 Automatische Verlängerung

Alle Abonnements verlängern sich automatisch. Bei Monatsabonnements erfolgt die Verlängerung am gleichen Datum jedes Monats. Bei Jahresabonnements erfolgt die Verlängerung am Jahrestag des Abonnementbeginns. Sie erhalten vor der Verlängerung eine Erinnerungs-E-Mail. Um eine Abbuchung zu vermeiden, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum.

6. Aktionspreise

Jegliche Rabatte, Aktionscodes oder reduzierten Preise, die beim Kauf angewendet werden, gelten ausschließlich für den ersten Abrechnungszyklus, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Nach dem vergünstigten Zeitraum verlängert sich Ihr Abonnement zum Standardtarif, der auf unserer Preisseite angezeigt wird. Vollständige Einzelheiten finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen, Abschnitt 6.7.

7. Haftungsausschluss "Wie besehen"

Scale Media AI ist ein Produkt in der Frühphase und wird auf "wie besehen" und "wie verfügbar"-Basis bereitgestellt. Obwohl wir bestrebt sind, einen hochwertigen Dienst zu liefern, können wir weder einen unterbrechungsfreien Zugang, fehlerfreie KI-Ausgaben noch bestimmte Geschäftsergebnisse garantieren. Die Erstattungsfähigkeit richtet sich ausschließlich nach den in dieser Richtlinie und unseren Nutzungsbedingungen beschriebenen Bedingungen — nicht nach einer subjektiven Zufriedenheit mit der Qualität KI-generierter Inhalte.

8. Streitbeilegung

Wenn Sie mit unserer Erstattungsentscheidung nicht zufrieden sind, können Sie:

• Uns unter info@scalemedia.ai zur erneuten Prüfung kontaktieren.
• Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Ihre zuständige Verbraucherschutzbehörde kontaktieren.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis im Dienst bekannt gegeben. Änderungen wirken sich nicht auf Erstattungsrechte für vor der Änderung erworbene Abonnements aus.

10. Kontakt

Für Erstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns unter: