Politica di Rimborso e Disdetta

1. Panoramica

La presente Politica di Rimborso e Disdetta illustra i Suoi diritti relativi alle disdette degli abbonamenti, ai rimborsi e al diritto legale di recesso ai sensi del diritto dell'UE. La presente politica integra i nostri Termini di Servizio (Sezione 6).

2. Livello Gratuito

• I nuovi account ricevono una prova gratuita di 3 giorni.
• Per avviare la prova è richiesto un metodo di pagamento valido.
• La prova gratuita di 3 giorni include 15 AI-Crafted Posts e 15 AI Refinement Credits.
• Durante la prova non viene addebitato nulla. Al termine della prova l'abbonamento inizia e il metodo di pagamento viene addebitato automaticamente, salvo disdetta prima della fine della prova.
• In caso di disdetta prima della fine della prova, non viene effettuato alcun addebito.
• In assenza di disdetta, l'abbonamento continua al normale prezzo mensile e si rinnova mensilmente fino alla disdetta.

3. Diritto di Recesso (Consumatori UE)

Se Lei è un consumatore nello Spazio Economico Europeo (SEE), ha il diritto legale di recedere dal Suo abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione, come previsto dalla Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori (2011/83/UE).

3.1 Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, dovrà informarci della Sua decisione inviando una dichiarazione chiara a:

La Sua dichiarazione di recesso deve includere:

• Il Suo nome completo e l'indirizzo e-mail associato al Suo account.
• La data di acquisto del Suo abbonamento.
• Una chiara dichiarazione che Lei desidera recedere dal contratto.

3.2 Periodo di Recesso

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui Lei si è abbonato al Servizio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3.3 Effetti del Recesso

Se recede dal contratto entro il periodo di 14 giorni:

• Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, senza indebito ritardo ed entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere.
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale (tramite Stripe), salvo che Lei non acconsenta espressamente altrimenti.
• L'accesso al Servizio sarà terminato al momento dell'elaborazione del rimborso.

3.4 Eccezione per i Contenuti Digitali

In conformità all'Articolo 16(m) della Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori, La informiamo che utilizzando attivamente il Servizio (ad esempio, generando contenuti IA, creando profili Brand Brain, pubblicando post), Lei riconosce che l'esecuzione del servizio digitale è iniziata con il Suo previo consenso espresso. Se ha utilizzato il Servizio in modo estensivo (creato più di 10 pezzi di contenuto), potremmo detrarre un importo proporzionale che rifletta i servizi digitali già erogati al momento del recesso. Tuttavia, elaboreremo sempre in buona fede le richieste di rimborso entro la finestra di 14 giorni.

4. Politica di Rimborso (Oltre il Periodo di Recesso)

Trascorso il periodo di recesso di 14 giorni, si applica la seguente politica di rimborso:

• Nessun rimborso è disponibile dopo 14 giorni dalla data di acquisto dell'abbonamento.
• Nessun rimborso parziale per il tempo non utilizzato all'interno di un periodo di fatturazione.
• Nessun rimborso per crediti non utilizzati che scadono al termine di un periodo di fatturazione.
• I rimborsi non sono disponibili se il Suo account è stato cessato per violazione dei nostri Termini di Servizio o della Politica di Uso Accettabile.

5. Disdetta dell'Abbonamento

5.1 Come Disdire

Lei può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo account all'interno del Servizio, o inviandoci una e-mail a info@scalemedia.ai.

5.2 Effetto della Disdetta

• La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente.
• Lei mantiene pieno accesso al Servizio fino al termine del periodo pagato.
• Nessun ulteriore addebito sarà applicato dopo la disdetta.
• I Suoi dati vengono conservati per 30 giorni dopo la cessazione dell'account, quindi cancellati definitivamente (vedi la nostra Informativa sulla Privacy).

5.3 Rinnovo Automatico

Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. Per i piani mensili, il rinnovo avviene la stessa data ogni mese. Per i piani annuali, il rinnovo avviene nell'anniversario della data di inizio del Suo abbonamento. Riceverà una e-mail di promemoria prima del rinnovo. Per evitare l'addebito, disdica prima della data di rinnovo.

6. Prezzi Promozionali

Qualsiasi sconto, codice promozionale o prezzo ridotto applicato al checkout si applica solo al primo ciclo di fatturazione, salvo quanto esplicitamente indicato. Dopo il periodo scontato, il Suo abbonamento si rinnova alla tariffa standard indicata nella nostra pagina dei prezzi. Consulti i Termini di Servizio Sezione 6.7 per i dettagli completi.

7. Esclusione di Responsabilità "Così com'è"

Scale Media AI è un prodotto in fase iniziale fornito "così com'è" e "come disponibile". Sebbene ci impegniamo a fornire un servizio di alta qualità, non possiamo garantire accesso ininterrotto, output IA privi di errori o specifici risultati commerciali. L'idoneità al rimborso è determinata unicamente dai termini descritti nella presente politica e nei nostri Termini di Servizio — e non dalla soddisfazione soggettiva riguardo alla qualità dei contenuti generati dall'IA.

8. Risoluzione delle Controversie

Se Lei non è soddisfatto della nostra decisione di rimborso, può:

• Contattarci a info@scalemedia.ai per riconsiderazione.
• Utilizzare la piattaforma UE di Risoluzione delle Controversie Online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Contattare la Sua autorità locale di tutela dei consumatori.

9. Modifiche alla Presente Politica

Possiamo aggiornare la presente Politica di Rimborso e Disdetta di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail o tramite avviso in evidenza sul Servizio. Le modifiche non influiranno sui diritti di rimborso per gli abbonamenti acquistati prima della modifica.

10. Contatti

Per richieste di rimborso o domande sulla presente politica, ci contatti a: